Politica de rambursare

Legea 34/2014 ARTICOLUL 9 Dreptul de retragere

 

Aliniat 1) Consumatorul beneficiază de o perioadă de 30 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere;

Aliniat 2 ) Perioada de retragere menţionată la alin. (1) expiră în termen de 30 zile de la ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator întră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare;

Daca ati primit un produs defect, sau ai primit un alt produs fata de cel comandat de pe site-ul nostru, te rugam sa ne contactezi in termen de maxim 48 de ore de la ridicarea coletului, pe chat-ul din coltul dreapta jos de pe website-ul nostru www.prietenbebe.ro si sa ne trimiti minim o fotografie din care sa reiasa paguba produsa;

Adresa de email contact@prietenbebe.ro este destinată exclusiv comunicărilor automate; mesajele trimise la această adresă nu vor fi primite sau citite

In cazul in care au trecut cele 48 de ore si nu ni s-a comunicat nici o problema cu privire la produsul primit, consideram ca acesta este conform.

Vă rugăm să returnați marfa în forma să originală, fără a fi deteriorată, cu toate etichetele originale. Benzile adezive și foliile protectoare atașate produselor trebuie păstrate intacte și nu trebuiesc dezlipite. ​ În cazul în care vom recepționa produse în alte condiții decât cele de mai sus (inclusiv deteriorate sau folosite), ne vedem nevoiți să refuzam sau sa rambursam partial returul conform O.G. 130/2000. Contravaloarea produsului returnat se vă plăti prin transfer bancar în maximum 14 zile calendaristice de la anularea contractului de la distanta.

Un produs este eligibil pentru retur daca se afla in aceeasi stare in care a fost livrat (nu prezinta: zgarieturi, deteriorari, accesorii lipsa, ambalaj incomplet);

Toate retururile sunt primite și verificate sub supraveghere video, asigurând astfel protecția împotriva posibilelor tentative de fraudă sau reclamații legate de starea produsului returnat.

Pentru a întocmi un retur, vă rugam sa folositi chat-ul din coltul dreapta jos de pe website-ul nostru www.prietenbebe.ro.